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贵州11选5结果: 商务礼仪

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  • 开课时间:2018年07月14日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2018年07月14日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:南宁市
  • 授课讲师: 罗惠依
  • 课程编号:358191
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:160
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培训受众:

企业全体人员

课程收益:

通过礼仪“训练式”培训,
使管理者和员工对以上四方面,
在礼仪“观念”上建立系统的认知、
在“行为”上获得以下有益的改善:
从“看、做、听、问、说”五个方面,实际提高塑造个人形象与礼仪技能,
从而更好地赢得客户,增加业绩;
掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节,
对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;
对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

课程大纲:

?第一讲? 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练

一 、男女仪容

男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;

二? 、男女职业着装技法

1男女“场合着装”原则与技法指导

2 男性西装穿法通用规则、

领带选择与打法、

西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

个性化形象、商务休闲装

3? 女性时尚职业装?------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;

简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;

简介款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;

练习几种实用美丽的种丝巾打法、

简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;

四 发型的选择与打理

1? 男女职业人士的发型要求、

2? 如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)

第二讲?? 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

一、商务礼仪概述

?1 商务礼仪规范的作用

2 商务礼仪的基本原则与要求

二 接待与拜访礼仪

1? 介绍的礼仪

谁充当介绍人?

介绍他人的顺序、内容、

不同场合的双方介绍练习

?? 自我介绍注意点、练习

?? 如何做有礼的被介绍者

2? 名片礼仪

?? 印制名片的礼仪

?? 递送名片的礼仪

3? 称谓礼仪

?

三 位次排列礼仪???

1尊位的概念和重要作用

2主宾行走时的位置排列

3楼梯、电梯、门口的顺序

4不同会客室的座次排列

5不同级别会议的主席台、听众席排列

6不同汽车内的座次排列

四 通讯礼仪

1基本电话礼节

2拨打与接听电话的礼节

3手机礼仪

4使用其他通讯设备的注意事项

五 办公室礼仪???

第三讲?? 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

一 宴请礼仪??

?? 1宴会的形式

?? 2宴会的程序

?? 3宴会的桌次、座次排列

4请柬的格式、特指专用语

?? 5如何回复邀请

?? 6宴会基本禁忌

二 礼品礼仪

? ?1礼品的选择、包装、仪式等讲究

?? 2商务礼品禁忌

?? 3涉外礼品禁忌

三 餐桌礼仪

1 中餐礼仪

中餐的座次原则

禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

2 西餐礼仪

西餐着装要求

西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序

入座讲究、用餐姿势

认识餐具与其使用方法

西餐礼仪细节

西餐宴会的禁忌

3自助餐礼仪

第四讲?? 沟通礼仪与技法??? “看、问、听、答”——全方位沟通

一 沟通的实质

1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程;

2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的;

3沟通游戏:撕纸与沟通

4游戏启示:有效沟通三步骤:

二 有效沟通的要素、组合应用

看――看别人什么?看懂什么?

1察颜观色,洞察情绪

2解读各种身体语言传递的含义

3如何运用自己的身体语言引到沟通?

4训练:小组“口语和体语”交流练习

问------怎么问?达成什么目的?

1重要原则:以提问做引导,引导对方自己作决定

2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

3 游戏:问的技巧练习

听-----怎么听?

1“听”为什么会拉近与对方的关系?

2 倾听的技巧:听什么信息?听懂什么含义?

3 倾听过程中的积极呼应

说――说什么?

1 交际礼貌用语

2 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

3 多用简短的词语

4 多用正面的字眼

5 使用对方易懂的词语

6 宜谈的、忌谈的主题

说――对方更在乎您“怎么说”

1 语音、语速、语调、音量的把握?

2 四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔

3 放之四海皆可的最佳沟通模式:“表里如一的及时沟通”

4 听出对方的弦外之音,并与之核对

5 如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?

6 如何更好地对话,平息他人激动的情绪?

培训师介绍:

 
? 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ;
? 日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ;
? 中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
? 2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
? “神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
? “环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
? 男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师;
? 北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师

本课程名称: 商务礼仪

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